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2019年度南陽誠信經營保險公司巡禮 中信保誠人壽保險有限公司

2020-01-16 17:02:00 來源:龍騰南陽 點擊量:13933 分享到:

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中信保誠人壽保險有限公司總經理

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中信保誠人壽保險有限公司(原信誠人壽保險有限公司)成立于2000年,由中國中信集團和英國保誠集團聯合發起創建。目前,中信保誠人壽總部設在北京,公司的注冊資本金為23.6億元人民幣。秉承“聆聽所至,信誠所在”的經營理念,中信保誠人壽在產品開發、業務發展、機構拓展、渠道建設、風險管理等方面開展了一系列卓有成效的工作,并以完善的內控和公司治理機制、優異的市場表現、杰出的專業化運作活躍在中國壽險市場。

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在把握行業發展機遇的同時,中信保誠人壽緊密圍繞公司戰略及風險戰略,以償二代為引領,堅持穩健經營的風險偏好,持續深化全面風險管理體系建設,風險管理能力穩步提升,助力公司業務穩健發展。2016年至今,公司的風險綜合評級(IRR)連續十五個季度獲評“A類”。2016年、2017年,公司的償付能力風險管理能力(SARMRA)監管評估得分連續兩次位居壽險行業前列。

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在信用評級方面,穆迪投資者服務公司成員中誠信國際信用評級有限責任公司對中信保誠人壽2019年的主體信用評級為AA+,評級展望為穩定,這已是中信保誠人壽連續第五年獲得AA+評級。該評級肯定了公司雙方股東的有力支持,以及公司自身較快的發展速度、不斷改善的業務結構和業務品質、穩健的投資管理風格、持續增強的盈利能力和良好的風險管理能力等優勢。

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2017年5月,中信保誠人壽南陽中心支公司成立,嚴格落實監管部門的各項政策要求,堅守穩健經營初心,按照有價值、高質量、可持續的發展思路,通過兩年多的穩定經營,目前已在方城、西峽縣區設立2個營銷服務部,順利實現“一體兩翼”的服務戰略,綜合競爭力和社會影響力也有了顯著提高,已成為南陽壽險市場上強有力的新生力量。截至2019年12月底,南陽中心支公司保費收入達成9122萬元,業務規模、經營效益均有大幅提升,依托專業和規模優勢,向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產品,全面滿足客戶的保險保障和投資理財需求,為南陽經濟社會的穩定運行和可持續發展提供了有效的保障。在“互聯網+”時代,中信保誠人壽南陽中心支公司根據客戶需求,通過官方微信、官方網站及業務人員服務終端系統,提供全業務環節電子化服務,讓客戶體驗全天候、足不出戶的便利保險服務。憑借專業的業務運作經驗、成熟的管理機制,以及客戶為尊的服務理念,為客戶提供豐富、周到、快捷、優質的保險服務。

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中信保誠人壽南陽中心支公司在不斷追求服務提升同時,也在提高消費者權益保護工作。在從業員工入職開始要求必須簽訂《杜絕銷售誤導承諾書》,并廣泛宣傳樹立誠信意識。對違規行為進行嚴肅查處,健全消費者投訴處理機制,加強保險消費者教育和風險提示。通過一系列手段,使誠信經營成為每一位員工的自覺行動,杜絕銷售誤導事件的發生。2018年被南陽市消費者協會評選為“先進單位”;2019年被南陽市保險行業協會評為“先進單位”。

理賠典型案例:

2019年9月,南陽市區客戶38歲的葛先生因口腔潰瘍到醫院門診治療后,癥狀未見緩解,經過深度檢查懷疑為"舌癌",38歲客戶本人不能接受初步診斷,先后到南陽市中心醫院、鄭州大學第一附屬醫院找專家反復就診,最終確診為"口腔惡性腫瘤"。公司客服理賠人員獲悉客戶情況后,第一時間與其家屬取得聯系,并對后續理賠需備材料給予悉心指導。2019年11月27日9點30分葛先生通過中信保誠人壽官微客戶端向公司遞交理賠申請,中信保誠人壽南陽中心支公司立即啟動理賠程序,于當日下午14點59分完成審核決定賠付客戶重大疾病保險金和癌癥關愛金共計30萬元,最終理賠款于當天賠付到賬成功。

疾病難料,生命有愛,當不幸降臨在這個正值壯年的家庭頂梁柱身上,公司以專業服務傳達溫情,用快速理賠讓愛延續,為客戶送去高效保質的理賠體驗,中信保誠人壽用實際行動向客戶履行了“敢賠!快賠!”的服務承諾,真正履行了保險企業一諾千金的社會責任和擔當。

全媒體記者 曹立峰 通訊員 張勉

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